信息类型 |
招聘 |
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信息内容 |
前台（2人）一、岗位职责1、客人接待：热情欢迎每一位到访民宿的客人，办理入住和退房手续，这就像为一场美好的旅行拉开序幕或者画上句号一样。要准确登记客人信息，快速分配房间钥匙或房卡，并介绍民宿的基本设施与周边好玩的地方，让客人迅速熟悉环境。2、咨询解答：客人对当地旅游景点、美食推荐或者交通出行等方面往往充满好奇。作为前台人员，需要及时并准确地回答客人的各类问题，提供贴心实用的建议，如同一个本地通，为客人排忧解难。3、客房管理：时刻关注客房状态，与客房服务人员保持紧密沟通。当有客房需要打扫或者维修时，能够协调安排，确保客房随时能迎接新的客人。4、电话接听：无论是预订电话还是客人在住期间的需求电话，都要礼貌应答，处理各种事务，包括订单修改、特殊要求记录等。5、做好交接班工作，能够简练明确的将工作内容对接给对班同事，避免造成信息遗漏影响客户体验二、岗位要求1、形象良好：前台是民宿的门面，要求穿着得体，面容整洁，有着积极向上的精神面貌，给客人留下美好的印象。2、沟通能力强：具备良好的口头表达能力，说话清晰流利，并且懂得倾听客人的需求。3、应变能力：民宿中偶尔会遇到一些突发情况，像客人对房间不满意或者突然增加住宿需求等。前台人员要能迅速冷静地应对这些状况，想出合适的解决办法。4、服务意识：热爱服务行业，有耐心、细心和热心，始终把客人的体验放在首位，用心去关怀每一位客人，努力为他们营造家一般的感觉。三、工作时间：上24小时休息24小时四、薪资待遇：底薪2700+满勤300（根据工作能力可调整工资），公司团建，业务培训，节日活动礼品等杜女士15694587995 |
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发布时间 |
2025-05-20 08:28:03 |
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